Merhaba Okan Bey, yaşadığınız mekanizma sorunu için üzgünüz. Titan serisi, belirtilen taşıma kapasitesinde sorunsuz kullanım için tasarlanır; anlattığınız durum bizim de kabul etmediğimiz bir deneyim. Konuyu teknik servis ekibimize ilettik ve ürününüz garanti kapsamındaysa mekanizmayı ücretsiz olarak değiştiriyoruz. Sipariş numaranız ve görsellerle bize ulaşırsanız değişim parçasını öncelikli olarak kargoya verip süreci sizin adınıza takip edelim.

Merhaba Yasin Bey, ürününüzün paslı vida ve eksik parçayla ulaşmış olması kabul edilebilir değil ve bunun için özür dileriz. Bu tür durumlarda eksik/kusurlu parçaları ücretsiz tamamlıyor, gerekiyorsa ürünü komple değiştiriyoruz. Sipariş bilgilerinizi iletmeniz halinde değişim sürecini hızla başlatıp paketleme kontrolümüzü de gözden geçiriyoruz; yaşadığınız olumsuzluğu telafi etmek isteriz.

Merhaba Efe Bey, hem üründeki sorun hem de söz verilen parçaların gönderiminde yaşanan gecikme için içtenlikle özür dileriz; bu, sunmak istediğimiz hizmet standardının altında. Talebinizi öncelikli olarak işaretledik ve teknik servisimizden parça gönderiminizin ivedilikle tamamlanmasını istedik. Sipariş numaranızı paylaşırsanız süreci bizzat takip edip size geri dönüş sağlayacağız.

Merhaba Hakan Bey, montaj aşamasında karşılaştığınız kırılma ve malzeme kalitesine dair geri bildiriminiz bizim için önemli; bunun için üzgünüz. Üretimden kaynaklı bir kusur söz konusuysa bu garanti kapsamındadır ve tarafınızdan ücret talep edilmesi doğru olmaz; konuyu yeniden değerlendirmek istiyoruz. Sipariş bilgilerinizle bize ulaşırsanız vakanızı teknik ekibimize ayrıca inceletip uygun çözümü ücretsiz biçimde sunmayı hedefliyoruz.

Merhaba Mert Bey, eksik ped ve dönmeyen ayak için özür dileriz; bu tür eksik/arızalı teslimatları ücretsiz parça gönderimiyle hızlıca çözüyoruz. Sipariş numaranızı iletmeniz halinde kolçak pedini ve ilgili parçayı öncelikli olarak kargoya vermek üzere talebinizi işaretliyoruz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, en kısa sürede çözüme kavuşturmak isteriz.

Merhaba Semih Bey, iki hafta gibi kısa sürede tarif ettiğiniz deformasyonu yaşamanız beklediğimiz dayanıklılığın altında ve bunun için üzgünüz. Garanti kapsamında kusurlu parçanın değişimini, gerekiyorsa ürün değişimini ücretsiz olarak sağlıyoruz. Sipariş bilgilerinizi ve görselleri paylaşırsanız teknik servisimiz vakayı inceleyip en uygun çözümü hızla uygulayacaktır.

Merhaba Yusuf Bey, kalite kontrol notuyla gönderilen üründe kaynak fazlalığı ve uymayan vida sorunu yaşamanız kabul edilebilir değil; geri bildiriminizi kalite kontrol süreçlerimize taşıyoruz. Sorunlu parçaları ücretsiz olarak yenileriyle değiştiriyor, gerekirse ürünü komple yeniliyoruz. Sipariş numaranız ve görsellerle ulaşırsanız değişimi öncelikli başlatıp montajı tamamlamanızı sağlayalım.

Merhaba Celal Bey, hem gıcırdama ve kol dayama sorunu hem de dönüş alamamış olmanız için özür dileriz; bu, hedeflediğimiz hizmetin altında. Talebinizi öncelikli olarak ele aldık: gıcırdama çoğunlukla mekanizma değişimiyle çözülüyor ve bunu garanti kapsamında ücretsiz yapıyoruz. Sipariş numaranızla bize ulaşırsanız teknik servisimiz sizinle hızlıca iletişime geçecek.

Merhaba Eren Bey, hem ilk üründeki montaj sorunu hem de ardından hatalı parça gönderilmesi nedeniyle yaşadığınız uzun ve yorucu süreç için içtenlikle özür dileriz. Vakanızı teknik servisimizde yeniden açıyor, doğru parçanın eksiksiz ve öncelikli gönderimini sağlıyoruz. Sipariş bilgilerinizi paylaşırsanız bu kez süreci bizzat takip edip sonuçlandıracağız.

Merhaba Batuhan Bey, kapıya teslim seçeneğiyle verdiğiniz siparişte teslimatın bu şekilde gerçekleşmemesi ve ücret konusundaki belirsizlik için üzgünüz. Teslimat anlaşmalı kargo firmasının operasyonuyla yürütülse de süreci sizin adınıza takip etmek bizim sorumluluğumuz. Sipariş numaranızı paylaşırsanız hem teslim ve kargo ücreti konusunu kargo firmasıyla netleştirelim hem de haksız bir bedel yansıdıysa iadesini sağlayalım.

Merhaba Çınar Bey, 29 günlük gecikme ve iade talebinize dönüş yapılmaması için içtenlikle özür dileriz; bu süre hedeflediğimiz teslimat standardının çok üzerinde. Üretim ve sevkiyat sürecindeki aksamayı kabul ediyor, talebinizi öncelikli olarak ele alıyoruz: dilerseniz siparişinizi ivedilikle kargolayalım, dilerseniz iadenizi eksiksiz gerçekleştirelim. Sipariş numaranızla bize ulaşmanız hâlinde tercihinize göre süreci hemen sonuçlandıracağız.

Merhaba Emre Bey, ödemenizi yapmanıza rağmen yaşanan sevkiyat gecikmesi ve iade talebinize net dönüş yapılmaması için özür dileriz. Talebinizi öncelikli kuyruğa aldık; tercihinize göre siparişinizi ivedilikle kargolayabilir ya da iadenizi eksiksiz gerçekleştirebiliriz. Sipariş numaranızı iletmeniz hâlinde aynı gün içinde size dönüş yapıp süreci tamamlayacağız.

Merhaba Tayfun Bey, hem teslimat gecikmesi hem de müşteri hizmetlerimize telefonla ulaşamamanız için özür dileriz; çağrı yoğunluğunda yaşanan erişim sorununu gidermek için ekibimizi güçlendiriyoruz. Siparişinizin güncel durumunu öncelikli olarak kontrol ediyoruz. Sipariş numaranızı bu kanaldan paylaşırsanız size doğrudan dönüş yapıp net kargo/teslim tarihini iletelim.

Ülke genelinde kampanyaların aktif olduğu dönemlerde verilen siparişlerde kargoların yoğunluğu nedeniyle siparişlerin fabrikamızdan teslim alınması gecikebilmektedir. Bu soruna markamız değil, kargo markalarının operasyonel yoğunluğu neden olmaktadır

Memnuniyetinizi dile getirdiğiniz için çok teşekkür eder, konforlu günler dileriz!